Rick Heaton, der også er kendt af sit onlinehåndtag 'Sapience', er fællesskabschef for Ringenes Herre Online, som er udviklet af turbine. Heaton er vellidt blandt de LotRO samfund, da han fastholder konstant kommunikation og investeres i spillerens velvære og imødekommer dem så godt han kan.
Heaton kommunikerer med LotRO samfund i forskellige former. Han er aktiv på LotRO forums og bruger YouTube til at sende video opdateringer vedrørende udvikling og fremtid for Ringenes Herre Online. Han er berømt for sin fangefrase "Snart" med hensyn til spørgsmål fra samfundet om opdateringer eller anden information om udgivelsesdatoer.
Ringenes Herre Online anses af sine spillere for at have den bedste udvikler til afspiller kommunikation, og Sapience er manden bag det meste. Den ene Ring of Power opfordrer til Sauron, og en stemme for Rick Heaton i Dragon Slayer-priser opfordrer til dig!