Indhold
Sidste gang jeg talte om feedback, handlede det om at give feedback, der er værd at få. Problemet er, at den bedste feedback i verden ikke vil gøre noget, når du beskæftiger sig med officerer, der ikke rent faktisk bekymrer sig om, hvad du skal sige. Du kan skitsere alle et guilds problemer med aplomb og hvide, give en fejlfri plan til at rette dem og tilføj selv i en hurtig fem minutters vejledning for at tabe sig og tjene penge, mens du spiser kage - hvis officerer ikke læser og internaliserer Det er al den feedback, der straks er værdiløs.
Så lad os se på ting fra siden af den anden halvdel. Du har ansvaret, du har fået feedback, og det er helt sikkert (lad os endda sige helt sikkert) på den negative side af tingene. Din gruppe har nogle problemer. Hvordan kan du tage den feedback og bruge den som en solid retningslinje til at gøre det bedre?
Dræb dit ego
Hvis du er officer i et guild, skal dit første og fremmest mål gøre guilden det bedste, det kan være. Det kan meget vel være, at det er bedre, uden at du styrer det overalt.
Ingen kan lide at høre eller tænke på det. Jeg kommer til at gå ud på en lem og sige at absolut ingen gyder blod, sveder og tårer ind i en guild, som de ikke bryr sig om. Du vil være en del af guildens succeser, ikke dens fejl. Men hvis du virkelig vil have guilden i den bedst mulige tilstand, betyder det, at du skal være klar til at lægge dit ego og gøre det bedste for gruppen, ikke kun for dig selv.
Nogle gange er det bedste for dig at forlade og / eller afskaffe dit ansvar. Måske kan du ikke klare det mere, måske er der en tillidskrise, og ingen af medlemmerne stoler især på embedsmændene længere, måske har du personlige problemer, der skal sorteres først. Intet af det betyder noget.Hvis du vil være en officer, betyder det også, at du også stiltiende accepterer ideen om, at du bliver overflødig eller unødvendig, og du bør tage det i skridt som et tegn til at gå ned.
Sæt mere enkelt - hvis du var medlem snarere end en officer, ville du føle dig mere selvsikker, hvis du behandlede officerer, som let kunne træde ned hvis det var nødvendigt eller med officerer, som nægtede at endda underholde ideen? Fordi man lyder som det hele er en øvelse i brændende egoer.
Anerkender rolle opfattelsen
Et af de punkter, jeg lavede i den tidligere linkede kolonne, er, at følelserne betyder noget mere end fakta, for når der er et stort problem inden for et guild, er det vigtigt, hvad folk opfatter mere end hvad der rent faktisk sker. Selvom det problem, som guildet står overfor, helt er en opfattelse, er det stadig et hundrede procent et ægte problem.
Hvis det er noget, gør det dit arbejde lidt lettere. Hvis hovedspørgsmålet er, at spillerne ikke har lyst til at officererne reagerer på feedback, kan du imødegå det ved at gøre det. At sortere ud begivenheder er svært, og argumenterer over detaljer er dicey, men når du sidder fast i en situation, hvor folk er forstyrrede over Action X, skal du bare gøre et punkt om ikke at gøre det.
Opfattelsen er langsom at ændre, men det er ret ligetil at gøre, og det kan undertiden ændres med intet mere end en enkelt retfærdig handling. Dit job som officerer er dels at styre opfattelser og give spillerne i gruppen en stabil hånd. Hvis guildet som helhed ikke stoler på embedsmændene, betyder det, at tillid skal genoprettes, og et af de første skridt er at trimme ned og styre forventninger og opfattelser.
I teorien vil alle i guildet i det mindste have guilden til at lykkes og gøre det godt. Det er vigtigt at genkende, hvor meget der hænger på den måde folk ser på guilden som helhed og officererne i særdeleshed, og hvordan en mangel på tillid helt forstyrrer denne proces. Hvis der er mangel på selvtillid eller et stort opfattelsesproblem, der hænger over guildens metaforiske kollektive hoveder, vil ingen mængde gode handlinger afhjælpe det; på samme måde, hvis alle opfatter ting som fint, kan en forfærdelig masse misligholdelse komme til at blive håndteret uden problemer.
Vær forsigtig med absolutter
"Vi vil bestemt ikke gøre det" er nok det værste mulige at sige, når du har at gøre med feedback.
Ikke alle tilbagemeldinger er god feedback. Det er helt muligt, at den ulykkelige gruppe i din guild, der leverer tilbagemelding, vil have ting, der er helt i modsætning til størstedelen af guilden, eller at den er baseret på en gruppe troublemakers og malcontents, der bare kan røre puljen. Men selv da kigger man på tilbagemelding og bare kasserer den ud af hånden, tilføjer brændstof til ilden, blithely lukker ned enhver yderligere diskussion til fordel for koldsikkerheden om "ingen måde overhovedet."
I stedet er en bedre mulighed at diskutere tilbagemeldingen både blandt officerer og med guildmedlemmerne specifikt. I stedet for at sige, at noget absolut ikke vil ske, se hvad der bliver bedt om og diskutere, om det er til det bedste for guilden eller ej, og hvor mange andre spillere føler det samme. Hvis det bare er en håndfuld malcontents, kan du nogle gange dæmpe problemet lige så og da.
Men til det punkt er det tilsyneladende ikke, hvad den officielle bruger har brugt til at håndtere problemer frem til dette punkt, som det er beregnet. Du har en metode til at håndtere problemer, men det lykkes ikke i det mål. Det gør det modsatte. Erklærer, at du absolut ikke vil gøre noget, taler tilbage til opfattelsesproblemet og sender meddelelsen, at selvom din tilgang til at håndtere ting ikke har fungeret dermed langt, du vil holde fast ved det bare det samme, og det vil fungere til sidst.
Eller for at være lidt mere direkte, taler det til en vis ufleksibilitet, der er lige så sikkert en måde at lukke gruppens sammenhængskraft som noget andet.
Det er svært at finde perfekte løsninger på eventuelle problemer, og det er ofte komplekst arbejde, når du får en masse negativ feedback. Som officer er det let at binde negativitet til, hvordan guilden håndteres med negativitet om dig som person. Men hvis du er ansvarlig, er dit job at bevæge sig ud over det og give nyttige løsninger og et positivt miljø for resten af guilden. Det betyder, at du skal prioritere solide løsninger og hvad resten af guilden ønsker over, hvad der får dig til at føle dig bedst til din tid som officer.
Hvis du er mere bekymret over dine følelser, end om du faktisk gør guilden til et bedre sted for spillere, så har det måske rigtigt, at folk ikke har tillid til officererne.
Nyd Guild Guide kolonnen? Hold dig opdateret med vores nye Twitter-konto @GuildGuide!