Guild Wars 2 har været et gratis spil til massively multiplayer online (MMO) siden lanceringen. Det har overlevet (og blomstre) på en cash shop kaldet Black Lion Trading Company, hvor spillere kan handle rigtige penge til spil i perler for at købe virtuelle frynsegoder til deres karakterer.
En bekvemmelighedsvare, der blev solgt på Black Lion Trading Company, der har været særdeles vellykket, var permanent minedrift. Disse værktøjer bruges til at samle in-game ressourcer. Normalt skal spillerne besøge en leverandør for at forny deres materialer, men de kan tjene penge til at fjerne den opgave.
Disse permanente ting har altid været soulbound, hvilket betyder, at de ikke kan overføres til andre spillere i spillet eller andre tegn. Hvis en bruger har mere end en hoved, skal de købe flere sæt af disse til rigtige dollars. Mange mennesker har otte eller flere plukker, akser og sigter, der hver koster omkring 700 ædelstene eller $ 9 US. Det er en masse penge, når du tilføjer det, da ArenaNet vende deres beslutning og gør disse værktøjer bundet til konto, så spillerne nu nemt kan overføre varerne mellem deres alternative tegn.
Da folk hørte om ændringen, var de oprindeligt vrede over deres spildte penge. De var foruroliget over, at deres investering nu var noget unødvendig. Hvis de kun havde kendt, at de ville kunne flytte værktøjerne, kunne de ikke have købt så mange. Da ArenaNet hørte om uroen på foraene, svarede de simpelthen: "... følg blot vejledningen i support svaret, og vi vil gerne tilbagebetale dine perler!"
Dette er så anstændigt. Det er venligt. Det er barmhjertigt. Det er noget, vi ikke forventer, fordi vi er vant til at spillevirksomheder er ude for kontanter. Gå ind i Guild Wars 2 og indsend en support billet for at få dig gems tilbage. Let. De betaler ikke kontant, men ædelsten skal være tæt nok for de fleste. Det er bestemt noget. Jeg vil argumentere for, at det er ret specielt.
ArenaNet gør ikke altid det rigtige. I løbet af de sidste par uger har de lækket patch noter, stærkt begrænsede værktøjer, som alle vil bruge, og gjort visse gåder næsten umulige at løse. I denne uge gjorde de det rigtige. De kom op med en fantastisk løsning og gjorde det offentligt kendt. Hats off til dem for at være den gode fyr, da de bare kunne bede om flere penge.