Med nogle af de nyheder, der drejer rundt om folk med ødelagte Playstation 4-konsoller, har Sony frigivet antallet af konsoller, der kunne være døde ved ankomsten eller have en slags fabrikantens defekt. Nogle problemer, der allerede er rapporteret, har været HDMI-outputfejl samt konsoller, der ikke strømmer korrekt.
Sony repræsentanter forventede dette, som alle lancerer hidtil, at komme med problemer. Oprindeligt fortalte Sony-repræsentanten, der talte med GameInformer, at det anslåede antal enheder, der vil være døde ved ankomsten eller ikke bliver 0,0 procent. Dette nummer blev senere ændret.
Sonys første skøn var af med en hel del. I stedet for at være 0,0 procent, forventes det nu at være .4 procent. I procentvis forekommer dette måske ikke som mange enheder. Sony forventes at sælge 5 millioner enheder inden 31. marts 2014, hvilket resulterer i et større antal mennesker, der bliver skuffede over deres PS4'er. .4 procent af de 5 millioner enheder oversætter til ca. 20.000 enheder med problemer.
Sony har til hensigt at arbejde med dem, der modtager en enhed, der har mislykket hardware. De beder om, at hvis du modtager en af disse enheder, skal du kontakte dem.