Indhold
Hvert spil har en supportkontakt. Med hvert videospil, hvad enten det er på pc, konsol, mobil eller hvad som helst, vil der være et bestemt antal mennesker, der har problemer med at få det til at fungere. Disse mennesker har enten nogen til at tale med eller begynder at blive meget utilfredse, og med gyldig grund, hvis deres spil bliver uafspileligt. Bare se på det nylige fuss over Darkspore bliver kaldt "forladt" af en af dens officielle forum moderatorer for et eksempel på, hvor alvorligt spillerne tager sådanne krav.
På samme måde, når folk får de forkerte kontaktoplysninger til støtte, kan de blive frustrerede. I et nylig eksempel på høflighed af Zynga var frustrationen dog i det mindste gensidig. I første omgang
Eric Mueller bemærkede ret hurtigt, efter at Zynga havde utilsigtet oplyst sin email for folk, der havde problemer med Coaster ville. Han gjorde hvad de fleste af os ville under omstændighederne. Han fortalte Zynga. Zynga gjorde imidlertid ikke noget for at rette op på problemet. De fleste af os ville have været vred og sandsynligvis klagede mere ivrig.
Ikke Eric
Han begyndte at have det sjovt med det og gav alle slags absurd rådgivning til folk, herunder at fortælle en canadisk at forsøge at placere en hockey jersey over deres tastatur. Kotaku har en lang liste af kommentarer og hjælpsomme råd fra hr. Mueller til frustrerede Coasterville-spillere, og nogle af dem er rent guld.
Endnu mere positivt har Zynga nu rettet fejlen, muligvis som svar på Kotaku beder dem om en kommentar. Jeg foretrækker at tro, at de havde folk, der spurgte dem, hvorfor de ville pakke deres server i et canadisk flag.
Så venligst, forskellige virksomheder af alle mulige slags der kan være derude: Hvis du tager en lektion fra denne helt latterlige situation, lad det være det her; Forlad aldrig dine kunder i hænderne på tilfældige mennesker på internettet, der ikke har nogen juridisk forbindelse til din virksomhed. Zynga er heldig Eric var mere legesyg end offensiv.