Indhold
- Med den nylige lancering af Biowares digitale ekspansion, "Rise of the Hutt Cartel", står mange loyale fans og spillere tilbage og spørger sig selv om et ret vigtigt spørgsmål: Hvorfor spiller jeg stadig Star Wars i den gamle republik?
- Vi kan ikke selv logge ind!
- The Subpar Response.
- Frustration tager det er Toll.
- Og der er mere!
Med den nylige lancering af Biowares digitale ekspansion, "Rise of the Hutt Cartel", står mange loyale fans og spillere tilbage og spørger sig selv om et ret vigtigt spørgsmål: Hvorfor spiller jeg stadig Star Wars i den gamle republik?
Nej, det er ikke noget, spillet har gjort for at tvinge spillere til at flygte i stjålne rumskibe, mens de dodger blaster fire. Men i stedet er det selve Bioware Studio's handlinger, der har fået mange spillere til at beslutte at skære bånd med det, der engang blev anset for at være den lyseste stjerne i online gaming.
Vi kan ikke selv logge ind!
Som med mange virksomheder, der er nye til online gaming, oplevede Bioware sin andel af problemer, men efter at have været i over et år forventede vi i det mindste ikke at se sådanne gigantiske kundeserviceproblemer, som det for nylig er opstået. Efter lanceringen af patch 1.7.3a, som var designet til at tage sig af en langvarig hukommelselækage i spillet, viste tusindvis af spillere sig ikke i stand til at logge ind i Den Gamle Republik.
Spillere enten stødte på en "Kun en enkelt forekomst af denne applikation kan køre" -fejl, en lanceringsopdateringsopdatering eller (den mest almindelige) et crash til desktop-problem i filen swtor.exe. Dette førte til, at spillerne forsøgte at starte Star Wars den gamle republik for at kollapse tilbage til deres skrivebord ved at trykke på "play" knappen på launcher.
The Subpar Response.
Hvad var Biowares svar på dette problem? Tusindvis ude af stand til at spille deres spil! De ville tage en hurtig indsats for at rette op på dette spørgsmål ret? Forkert. Der var ingen server tilbage. Der var ingen hot fix. Problemerne fortsatte i 8 dage, mens spillere i Star Wars-fællesskabet arbejdede sammen for at skabe arbejdsstrategier for at give andre mulighed for at spille spillet. Selv efter dagens patch rapporter fra spillere, der stadig ikke kan logge ind eksisterer.
I stedet for at fokusere på at løse problemet valgte Bioware simpelthen at tage arbejdet i sit samfund, placere det i gul tekst og sende det som om at vise, at de arbejdede på situationen. Det er ukendt, hvis de forventede udgivelsen af deres 2,0 patch (Rise of the Hutt Cartel) for at løse problemet eller ej. Dette problem fortsatte gennem lanceringen af Biowares digitale ekspansion, der forårsager, at mange savner den endelige Double Experience-weekend og koster forudbestillingsspillere deres tidlige adgangstid.
Frustration tager det er Toll.
Selv ud over denne frustration er mange spillere begyndt at skære bånd til virksomheden over kundeservice spørgsmål. Rapporter fra spillere, der skal vente 2, 3 eller endog 4 timer på vent for at tale med en kundeservice repræsentant er almindelige. De, der anmoder om tilbagebetaling for deres tabte spilletid eller forudbestilt ekspansion, har rapporteret om reaktioner, der spænder fra at blive grinede af kundeservicerepræsentanter for at blive overført til afdelinger, der ikke længere eksisterer. Nogle spillere finder sig ladet flere gange af selskabet til udvidelsen de allerede forudbestilt!
Og der er mere!
Og disse spørgsmål er simpelthen de seneste problemer at komme til lys. Den triste kendsgerning er, at listen over kendte bugs og problemer i spillet strækker sig længere end patchnoterne til selv de store opdateringer til Star Wars i den gamle republik. Nogle af disse er kendte bugs siden lanceringen af spillet. Dette og de seneste log-in og launcher problemer har fået mange spillere til at genoverveje deres holdning som kunder hos Bioware Studio.
Spillere af Star Wars Den Gamle Republik er et imponerende samfund, der sammenbringer sammen for at hjælpe hinanden med at arbejde rundt om de problemer, der for øjeblikket eksisterer i spillet. Vi kan kun håbe, at Bioware realiserer dette og arbejder for at rette mange af disse problemer i eksistens, så de ikke mister et vidunderligt fællesskab.