Microsoft har for nylig meddelt, at de vil tilbyde et gratis første partys videospil til Xbox One-ejere, der er ramt af hardwareproblemer. Denne meddelelse blev udgivet kort efter, at der blev offentliggjort rapporter om, at nogle Xbox One lider af defekte diskdrev.
De fejlbehæftede diskdrev ville gøre en kvældende, slibende lyd, når en disk blev indsat i Xbox One og spillet ikke ville afspille. Dette problem havde efterladt flere spillere uden mulighed for at spille deres kopier af et hvilket som helst spil, men alle downloadede spil ville fungere fint.
Heldigvis for Microsoft er de veluddannede i at håndtere konsolproblemer efter den berygtede "Red Ring of Death" plaget mange af de tidlige versioner af Xbox 360. Microsoft tog sig af mange af problemerne uden at opkræve deres kunder, men det var stadig frustrerende for ikke at have din konsol, mens den blev repareret.
Denne go-round har Microsoft etableret deres "forhåndsudvekslingsprogram", så spillere først vil blive sendt deres udskiftningskonsol, og så sender de deres defekte konsol. Dette gør det mere bekvemt for kunden og er et velbevidst træk på Microsofts del.
"Mens en erstatningskonsol er undervejs, ønsker vi at sikre, at vores forskudskunder kan forblive i spillet. Vi vil give hver af dem en gratis digital download af en af de lanceringstitler, der udgives af Microsoft Studios."
For at gøre dette arrangement endnu bedre vil Microsoft give ud af en downloadbar version af enten Forza Motorsport 5, Dead Rising 3, Ryse: Romens søn eller Zoo Tycoon. Dette er fantastisk, fordi defekte diskdrev ikke er et problem for downloadbare spil, så spillere kan spille deres gratis spil, indtil deres erstatningskonsol kommer.
Selvfølgelig præsenterer dette nu Xbox One-spillere med beslutningen om hvilket spil at få gratis og det er et hårdt valg. Jeg gennemgik Ryse: Romens søn i går og skrev om hvordan spillet er lidt skuffende, så min beslutning ville blive indsnævret til tre spil. Derfra vil jeg nok undgå Zoo Tycoon fordi disse spil ikke er min stil; hvilket efterlader to rigtig sjove spil tilbage med Forza Motorsport 5 og Dead Rising 3 at vælge imellem.
Selvom det er uheldigt for dem, der har modtaget Xbox Ones med defekte diskdrev, er det fantastisk at se Microsoft komme igennem som de har. Jeg har fået to Xbox 360'er gået ned med problemer, og Microsoft var rart nok til at sende en gratis månedstest af Xbox Live Gold, men denne nye aftale er meget mere tiltalende.