Indhold
- Online communities har ændret sig meget inden for de sidste par år. Som en community manager med så stor erfaring, hvad er nogle af de måder, du har tilpasset din metode som svar på disse ændringer?
Tidligere har du nævnt, at community management er et 24/7 jobskabelse - du har endda vist dette gennem sene aften diskussioner med samfundet på platforme som Instant-Relay Chat (IRC). Kan du gå igennem en typisk arbejdsdag?
Et af de mest interessante ting, der udføres af Waystone Games, fra et spillerperspektiv, sætter straks et ansigt til et stort flertal af udviklingspersonalet gennem deres egne hyppige samspil med samfundet; hvert medlem synes næsten at gøre meget af deres eget samfundsledelsesarbejde. Tror du, at tildeling af en personlighed til en traditionelt næsten ansigtsløs medarbejders stilling er en retning, som spilbranchen vil vedtage mere udbredt i fremtiden?
Hvad mener du er dit mest succesfulde øjeblik som en fællesskabschef?
Hvis du har været en MMORPG-spiller lang nok, har du sandsynligvis spillet nogle få af de spil, som Andy "Zwill" Belford har arbejdet med; blandt denne liste er: Heroes City, Warhammer Online: Age of Reckoning, Dark Age of Camelot, Ultima Online, og senest Dawngate.
Under min tid at spille i hans seneste projekt, DawnGate, Jeg var fascineret af Waystone Games-teamets filosofi i at styre deres nye og hurtigt voksende playerbase. Jeg fik en chance for at komme ud og stille ham nogle spørgsmål personligt om det.
Online communities har ændret sig meget inden for de sidste par år. Som en community manager med så stor erfaring, hvad er nogle af de måder, du har tilpasset din metode som svar på disse ændringer?
Andy: "Den hastighed, hvormed online-samfund er ved at ændre sig, er meget sjovt. Det lader til, at hver uge er der en ny platform, en ny teknologi eller en ny fad, der tager alles opmærksomhed. Det er en udfordring som en fællesskabschef for at følge med på alle disse ændringer, men det er en del af gig;).
"Da jeg først kom ind i branchen, var lokalsamfundet stort set henvist til forummet og til i spilaktivitet, måske lejlighedsvis IRC chat. Den mest givende del af vores job var normalt på shows, da vi faktisk skulle interagere ansigt til ansigt med vores spillere.
"I dag er vi konstant i kontakt med vores lokalsamfund, uanset om det er via platforme som Twitch.TV eller via sociale medier som Facebook, Twitter eller G +, vi kører konstant samtale og engagement med spillere på nye og spændende måder. Som en tidlig adopter af "officielle" udvikler live streams, først på Ustream og derefter flytter til Twitch, er jeg alle for disse ændringer. Personligt elsker jeg disse ændringer og søger altid nye muligheder for at udnytte emergent teknologier til at engagere jer i samtale. "
Tidligere har du nævnt, at community management er et 24/7 jobskabelse - du har endda vist dette gennem sene aften diskussioner med samfundet på platforme som Instant-Relay Chat (IRC). Kan du gå igennem en typisk arbejdsdag?
Andy: "En af de store ting om fællesskabsledelsen er, at der ikke er noget som en" typisk "arbejdsdag. Hver dag bringer nye udfordringer, hver uge er et nyt rush for indhold og begivenheder, og hvert indlæg er en chance for at vise dine spillere at du bryr dig.
"Nogle ting vi gør regelmæssigt? Nå, jeg har ugentlige rapporter og sporing, som mit hold sætter sammen og evaluerer. Vi livestrømmer 4 dage om ugen lige nu på vores Twitch-kanal, så planlægningen af dem er temmelig tidskrævende. til den begivenhed planlægning / show planlægning og håndtering af de fleste af Marketing ansvar for Dawngate og jeg har en ret pakket plan.
"Jeg er også blevet gift med børn, så at komme hjem på en anstændig time er altid et mål. Når børnene er i seng, spiser jeg normalt tid mellem forumlæsning, Dawngate subreddit læsning, IRC chatter, bruger tid sammen med kone og få nogle faktiske spiltid i. "
Et af de mest interessante ting, der udføres af Waystone Games, fra et spillerperspektiv, sætter straks et ansigt til et stort flertal af udviklingspersonalet gennem deres egne hyppige samspil med samfundet; hvert medlem synes næsten at gøre meget af deres eget samfundsledelsesarbejde. Tror du, at tildeling af en personlighed til en traditionelt næsten ansigtsløs medarbejders stilling er en retning, som spilbranchen vil vedtage mere udbredt i fremtiden?
Andy: "En vigtig tro på mig er, at du skal skabe et personligt forhold mellem spillerne og udviklingsholdet. For at vi skal have en åben og meningsfuld dialog med samfundet, skal du først se os som mennesker og for det andet som udviklere .
"Jeg har gjort det i mange år nu, så det er på en måde glædeligt at se, at flertallet af branchen ser ud til at være skevende over for denne filosofi (selvom jeg på ingen måde hævder ansvaret for tendensen: p). du giver ikke vores udviklere mulighed for at forbinde med dine spillere på det personlige niveau, så du går glip af, hvad der kan være et fantastisk dev / fællesskab forhold. "
Hvad mener du er dit mest succesfulde øjeblik som en fællesskabschef?
Andy: "Jeg har nogle virkelig mindeværdige og prøvede øjeblikke, ting, der hjalp mig til at definere mig som en fællesskabschef. Jeg tror, det er en del af glæden ved dette job, alt hvad du gør har en chance for at være mindeværdige, for at gøre en forskel til nogen. Jeg ser på begivenheder, jeg har organiseret, indhold, jeg har enten skabt eller lettet til oprettelsen af og forestillingen jeg har arbejdet på, og når som helst jeg ser en personlig forbindelse, når jeg ser spillere, der er så lidenskabelige om spil jeg arbejder på, det er mine bedste øjeblikke. "