Peter Byrne, en gamer fra Jersey, modtog en særlig gave, da han mailede Sony om sine problemer med deres DualShock 4 Controller. Efter at have advarsel til Sony om hans cerebral parese gør det vanskeligt at bruge controlleren, blev hans problem taget alvorligt af den svarende medarbejder. Han modtog en specielt modded controller for at gøre det lettere at bruge med sin handicap.
Peter Byrnes handicap gør det svært at spille spil som zClancy's Division. Disse spil bruger controllerens touch pad til at hente kort og menuer. Hans hænder ville ramme knap ganske ofte og forårsage ham problemer, mens han forsøgte at spille. Frustreret, han kontaktede Sony for enhver hjælp, de kunne give. Han havde aldrig forestillet sig, at han ville få en brugerdefineret controller med mulighed for at slukke for touchpad'en.
Alex Nawabi, en PlayStation-medarbejder, følte Byrnes anbringende om hjælp. Nawabi fortalte Byrne, at han kunne finde en løsning på problemet. Ved hjælp af personlige ressourcer og fridager arbejder han bygget en brugerdefineret controller, der deaktiverede touchpad og tilføjede en ekstra knap til controlleren. Han bygget selv en anden, hvis den første bliver beskadiget.
Den kendsgerning, at et opdateret design fremmedgjort en gamer fra Sony ramte hjem med Nawabi. Den enkle løsning med at tilføje en ny knap til controlleren løste problemet, så Byrne kan spil komfortabelt nu. Han håber det mere spil virksomheder vil indse, at handicappede er også spillere. Med branchen udvidende, en en størrelse passer til hele tilgangen vil ikke altid fungere.