I sidste uge annoncerede Sega planer om at bringe et udvalg af sit tilbagekatalog til en ny tjeneste kaldet Sega Forever. Denne service vil give Sega fans mulighed for at spille nogle af deres yndlingsspil på mobile enheder som Android og iOS gratis.
Men kort efter lanceringen gik tingene lidt surt. Masser af negative kommentarer opstod på butikssider for Sega Forever, og en forfatter til Digital Foundry advarede spillere om at holde sig væk fra tjenesten - går så vidt som at kalde emuleringen elendig.
BRUG IKKE SEGA Forever-spil. Elendig emulering i en Unity wrapper. Overhovedet ikke godt.
- John Linneman (@ dark1x) 21. juni 2017For at få virksomheden til at tage den stenede modtagelse af Sega Forever, interviewede Eurogamer Sega Networks 'Chief Marketing Officer Mike Evans - som er en nøglefigur bag tjenesten.
Efter at have hørt Eurogamer's forslag om, at lanceringen ikke gik meget glat, var Evans hurtig til at retort, at på trods af nogle af de stærkere kritik af Sega Forever har den overordnede modtagelse været positiv.
'Hvis du ser på det store flertal af feedback, har det været stærkt. Hvis du kigger på vurderinger på appbutikken fra forbrugere, er der også nogle meget gode følelser. Er der plads til forbedring som noget? Ja, der er. Det er et meget ambitiøst projekt ... og vi har masser af ting planlagt, når vi går igennem, og vi vil fortsætte med at arbejde på den kvalitet. For det store flertal af vores fans er det solidt, men de specialiserede fyre, der søger den absolutte kvalitetskvalitet, vil vi fortsætte med at forbedre dem. "
Evans svarede også på en øverste kommentar på App Store, der siger, at Sega Forever-tjenesten er en vittighed.
'Vi skal også se på de større trends på anmeldelser også, så snarere end spot-checking en til at repræsentere den overordnede følelse, vi har aktivt lyttet til alle anmeldelser og forsøger at finde ud af om der er et område, som vi har brug for adresse.
Phantasy Star er titlen, hvor vi skal have mest arbejde, hvis vi er ærlige. Vi havde et par udfordringer med Sonic ud af porten, hvor brugerne ikke kunne deaktivere annoncer, sendte vi en opdatering igår, og det fik den rettet. Vi har aktivt gået tilbage til de enkelte forbrugere en til en for at løse disse problemer. Vi vil have dem til at få den bedste oplevelse muligt. "
Resten af interviewet med Eurogamer følger et meget lignende mønster af Evans, der afbøjer de negative bemærkninger fra dem, der bruger Sega Forever. Kun tid vil dog sige, om tjenesten kan sætte sig lige og adressere alle de aktuelle brugerklager.
Hvad med dig, fine læsere? Tror du, at Sega Forever er en god service? Eller har du haft problemer med det også? Lyde af i kommentarerne nedenfor!