I dag og alder er de fleste af os alle for bekendt med troll. De ligger i ventetid, kigger så hurtigt som muligt og forsøger at forårsage maksimal uro til ofrene. Men det meste af tiden er det værste vi nogensinde har fået fra en troll hovedpine.
Dette er dog ikke tilfældet for de fleste Twitch streamers og YouTubers. For det meste klarer trollene faktisk at gøre nogle økonomiske skader, dog mindre, til streamers. Først en smule kontekst om, hvordan streamers forsøger at leve igennem gaming. Twitch streamers og YouTubers lever normalt fra fire forskellige kilder.
Den første af disse er en sponsoraftale, som typisk kun de mest populære streamers klarer at få. Andet kommer betalt abonnement. For det tredje har vi donationer. Og endelig er der reklame, hvilket er utrolig svært at komme med.
Mens du stadig har brug for en slags efterfølger for de fleste af disse muligheder, skaber de i hvert fald nogle indtægter - eller løfte om indkomst - for streamere, selv deltidere. Donationer er dog typisk, hvor mindre populære streamere udgør størstedelen af deres spilleindtægt, hvis de ikke har adgang til sponsoringsaftaler.
Hvad angår abonnementer, er de ikke de nemmeste ting at få. Bliv en Twitch Partner er ikke en nem opgave. Som en forudsætning skal streameren have en gennemsnitlig samtidskonkurrence på 500 + mennesker og udsendes mindst tre gange om ugen. Det er en massiv forhindring. En tilfældig prøve viste, at kun 34 ud af 900+ Liga af legender udsendelser trukket over 500 samtidige seere.
Ud af de 34 var kun halvdelen i stand til at se over 1.000 samtidige seere, hvilket har en direkte indflydelse på mængden af streamers, der kan gøre ved at vise reklamer. (Det er også den kendsgerning, at streamers skal splitte det månedlige abonnementsgebyr på $ 5 med Twitch. De fleste rapporter sætter denne split som $ 3 / $ 2 til fordel for streamer.)
Og det er her, hvor trollene kommer i spil. Normalt forsøger de at forstyrre via sexistiske, racistiske eller homofobiske bemærkninger, men nogle tager det på et helt nyt niveau. I dag donerer den dedikerede troll penge til en Twitch-streamer - normalt mellem $ 50 og $ 100, selv om beløb varierer - kun for at bestride afgiften, ikke længe efter at den er behandlet.
Dette ser ud til at være en relativt mindre irritation; de får deres penge tilbage, og Twitch-streamerne mærker ikke for meget, muligvis kun bliver mildt irriteret, at de ikke får de penge, de troede, de ville.
Medmindre der er lidt mere til det end det. Du ser, de fleste Twitch streamere og YouTubers behandler deres donationer via PayPal, og det er her, hvor noget af problemet ligger. Når disse penge refunderes - kaldet en tilbageførsel - Twitch streamers skal betale et behandlingsgebyr, hvilket kan ende med at have en betydelig indvirkning på deres balance.
Væsentligst er tilbageførsler anmodninger om kreditkortselskaber at refundere penge givet til nogen gennem en tilsyneladende svigagtig transaktion. I de sidste par år er streamers, hvis livsformer ofte er bygget på PayPal-transaktioner, blevet mere og mere frustrerede, da troll eller seere våben tilbageførsler mod dem.
Dette er muligt, fordi PayPal ønsker at beskytte brugerne mod svig. Så for eksempel kan nogen donere en stor sum med et stjålet kreditkort. At kortets sande ejer har beføjelse til at bestride afgiften, hvis de kan bevise at noget snavset gik ned. PayPal har i øjeblikket ikke meget at sige om tilbageførsler, selvom deres hjemmeside hedder:
"En tilbageførsel sker, når en køber spørger deres kreditkortudsteder om at vende en transaktion, der allerede har ryddet. Dette kan betyde, at en betaling, du har modtaget i din PayPal-konto, kan vendes, selvom du allerede har indsendt varerne - hvilket selvfølgelig kan være frustrerende. "
Men hvis de ikke kan bevise svig, vil gebyret gå igennem. I løbet af de sidste par uger har en række af disse tvister ramt overskrifterne. Tag sagen om professionel streamer Desmond Etika Amofah, for eksempel. Ikke for længe siden udgav han en video om trolde og deres tilbageførsler. Mr. Amofah bemærker i sin video, at disse gebyrer har en ret negativ indvirkning på Twitch streamers. I hr. Amofas ord:
"For indholdsskabere som mig selv og mange andre, der lider af et problem som dette, bliver det også vores liv, da alt jeg gør er via PayPal."
Gennem hele videoen viser han gentagne gange, hvordan dette præcist kan påvirke hans kortfristede såvel som langsigtede indkomst. I den (NSFW) video, som du kan se nedenfor, tilføjede Mr. Amofah:
"Når du er en mindre kanal, og du har det problem, og du har det ikke så godt som jeg gør. . . PayPal fryser din konto. Ikke kun det, men de kan faktisk afstå midlerne til tilbageførslen og tilbageførselsgebyrerne og alt ekstra, de ønsker at tackle fra enhver bankkonto, kreditkort eller betalingskort knyttet til din PayPal. "
Videoen kom som han måtte betale ud over $ 100 i tilbageførselsgebyrer på grund af en enkelt troll, der lavede donationer og derefter bestredte dem. Så er der tilfældet med Kaceytron, en anden stor streamer, som får omkring halv tolv tilbageførsler hver måned, ofte efter små donationer. I 2013, da hun begyndte at streame, modtog hun undertiden donationer på op til $ 1.000, der senere blev tilbagebetalt.
På det tidspunkt frøs PayPal sin konto efter at hun havde modtaget en række donationer fra troller, som virksomheden besluttede at undersøge. Herefter blev hendes PayPal-konto forladt relativt uskadt. Men for de par uger havde Kaceytron en stor økonomisk indvirkning. Som hun sagde ikke længe efter:
"Det var to til tre uger, jeg fik slet ikke donationer. Det sugede og ramte mig ret dårligt. "
Nogle gange kan tilbageførsler og donationer dog nå et massivt niveau. Tag sagen om iNexus_Ninja, rigtigt navn Anthony Archer. Ikke for længe siden forsøgte han at bruge denne teknik til at tage tilbage $ 10.000 i donationer til Twitch streamer Chance Morris, ellers kendt som Sodapoppin. Pranken blev imidlertid forhindret, da PayPal nægtede tilbagebetalingsanmodningen og tillod Sodapoppin at beholde kontanter.
Havde genopkrævningen rent faktisk arbejdet, ville Sodapoppins behandlingsgebyrer have været massive. (Nogle artikler har fejlagtigt sagt, at dette var $ 50.000. Mr. Archer har lavet over $ 50,00 i donationer til streamers, men har kun bestridt denne $ 10.000 donation.) Mr. Archer forsøgte derefter at retfærdiggøre sine handlinger og fortalte Daily Dot:
"Et par mennesker, der ikke sagde navne, fortalte mig, at han allerede var rig og ikke havde brug for pengene. Han har et hus i hans navn, meget velhavende. Så jeg besluttede at prøve at belaste ham tilbage, da han ikke virkelig havde brug for det. "
Mr. Archer har sagt, at tilbageførselsforsøget om Sodapoppin var den eneste gang han forsøgte at få pengene tilbage; hans andre donationer blev ikke tilbagetrukket og ingen tilbageførsel blev indgivet.
Til dato har Twitch tilsyneladende ikke passet over disse misbrug af PayPal-donationer. Eller i det mindste har de bare ikke gjort noget ved det. Helvede, de har næsten ikke sagt noget om det. Men i forhold til Kotaku sagde en repræsentant for virksomheden, at de bare ikke kunne gøre noget ved det. De sagde endvidere, at de ikke ville kommentere specifikt på PayPal's politikker. Men de tilføjede, at de for øjeblikket arbejder på indtjeningsværktøjer i appen, som skal hjælpe Twitch streamere med at bekæmpe disse former for misbrug.
Mr. Amofah, den streamer, der slog ud mod disse typer trolde, har måske fundet en sølvforing. Han fortalte Kotaku, at han efter timer i telefon med PayPal hjalp dem med at forstå, hvordan tilbageførsler påvirker hans evne til at leve. Det kan dog ikke være tilfældet for alle streamere. Som Mr. Amofah fortalte Kotaku om situationen:
"Som smertefuldt som det lyder, skal streamere, der lider af dette tilbageførselsproblem, sætte sig gennem wringer og hound PayPal indtil deres stemmer høres. Stor eller lille, det gør ingen forskel, og det er uheldigt, at det er den eneste mulighed, vi har. "
I øjeblikket ser det ud som om streamers og YouTubers bare skal tage bunden af disse gebyrgebyrer. Enten det, eller kæmp hver eneste troll, der sker med at komme sammen, hvilket måske ikke virker godt i det lange løb. En reaktion - især en form for følelsesmæssig reaktion - er trods alt, hvad disse fyre leder efter. Forsøg på at tage væk en streamer levebrød er kun et redskab til at få den reaktion, de søger.