På grund af en fejl ved siden af den britiske forhandler Zavvi fik nogle kunder en gratis PS Vita med deres Tearaway-forudbestilling, selvom de først havde bestilt spillet.
Dette skete tilbage i oktober, hvornår tearaway blev frigivet, da Zavvi havde to separate præordrer til den: den ene er udelukkende spillet, til 19,99 kr, og den anden er en bundle, der bragte en PS Vita og Tearaway sammen til 169,99 kr. I en lagerforvirring fik kunder, der kun bestilte spillet, hele pakken og sparer godt over £ 100.
Så snart detailhandleren opdagede den store fejl, de gjorde, begyndte de at kontakte de heldige kunder og anmodede dem om at sende de varer, de fik på grund af denne fejl:
"Vi er meget ked af at informere dig om, at vi på grund af en fejl i vores lager har sendt det forkerte produkt. Vi kontakter dig for at arrangere en samling af den forkerte vare, der er på vej til dig"
Det er hvad e-mailkunderne fik fra Zavvi.
Med denne meddelelse blev de fleste af disse heldige kunder nødt til at lave nogle undersøgelser af, hvad loven siger når det drejer sig om sådanne situationer, så de svarede ved at citere følgende forbrugers oplysninger:
'Fjernsalgsreglerne er meget klare på dette. Hvis du har sendt uopfordrede varer, har du ret til at behandle dem som en ubetinget gave og gøre med dem, som du vælger. Du behøver ikke at holde dem i nogen tid, og du er bestemt ikke forpligtet til at betale for dem. Ethvert forsøg på at kræve betaling (med truende midler eller på anden måde) er ulovlig "
På baggrund af dette citat besluttede mange kunder simpelthen ikke at returnere, hvad de fik på grund af Zavvi's fejl og frigøre forhandlerens vrede, da det blev besluttet at true disse kunder gennem dette brev:
Det er endda rapporteret af DarkZero, at nogle kunder får meget spam fra Zavvi og minder dem om, at de "skal" returnere de varer, de fejlagtigt fik, til det punkt, at de var ved hjælp af timers e-mails.
Hvad ville du gøre, hvis du var en af disse kunder? Vil du returnere varerne?