Xbox 360, på trods af at have horder af loyale fans, var et frygteligt fejlbehæftet system. Føler overophedning, "Red Ring of Death", piratkopiering og diverse andre hardwareproblemer, kommer det som en overraskelse, at systemet ikke gik i vejen for Dreamcast. Et mindre kendt problem var imidlertid, at Xbox 360 var kendt for at ridse diske, hvis konsollen blev flyttet i det mindste under brug. Ni år efter Xbox 360-lanceringen, leder Microsoft tilbage til retten for at undgå en retssag for anden gang.
I 2007 blev der åbnet et retssag mod Microsoft - under ledelse af Microsoft Hardware Program Manager Hiroo Umeno - der hævdede, at producenten var godt klar over den skade, der kunne forårsages til diske, når spillerne genplacerede deres konsoller. Forslaget fremførte følgende:
"Dette er ... information, som vi som et team, et optisk diskdrev, vidste om. Da vi først opdagede problemet i september eller oktober, da vi fik en første rapport om diskbevægelse, vidste vi, at dette er, hvad der forårsager problemet ."
Hiroo Umeno, vidnesbyrd
Microsoft afviste angiveligt tre mulige løsninger på problemet forud for konsolens udgivelse:
- Forøg diskens holder for at holde diskene på plads. Microsoft afviste dette på grund af bekymringer for at det ville påvirke diskbakke mekanismen.
- Træk diskrotationshastigheden til 8x. Dette blev regeret mod på grund af meget højere belastningstider.
- Installer bløde patches kaldet "bumpers", der findes i mange optiske diskdrev. Microsoft nægtede også denne mulighed og hævdede, at det var for dyrt at installere dem til $ 0,50 pr. Konsol.
Som følge af deres manglende handling kom over 55.000 klager fra forbrugerne op i april 2008. Selskabet tilbød en erstatningsplan for discs, som kun erstattede Microsoft-spil, og kun efter en $ 20-gebyr.
Ni år senere forbereder højesteret sig på at høre Microsofts uskyldsforbrydelser for anden gang. Ifølge en rapport fra Associated Press, besluttede justitserne fredag at høre en appel fra Microsoft og argumenterede for, at de individuelle påstande fra sagsøgerne tidligere var blevet smidt ud. De rapporterede, at kun 0,4% af 80 millioner ejere, der rent faktisk ejede en Xbox 360, gjorde klager over diskskrabning. Som sådan hævder de, at skaderne er et resultat af forbrugernes misbrug, ikke en produktfejl.
Fra den 15. januar 2016 afventer vi stadig resultaterne af Højesterets høring. Hvis retten regerer i sagsøgernes favor, vil det sandsynligvis være yderligere 5 år eller mere, før vi hører flere nyheder om det igen.