Indhold
Hvis du har forsøgt at komme ind til Trions nye ArchAge Som grundlægger siden den 12. september er det sandsynligt, at du måske har oplevet nogle få problemer. Mens nogle af dette skyldes den store størrelse af mennesker, der købte spillet, har Trion for nylig udsat en anden grund til problemerne.
Den 13. september blev følgende meddelelse rullet ud på Trions Twitter, Facebook og fora:
Hej folk - Ønsket at være åben med alle: Ja, det er en DDoS, og ja det er vi alle over. Hold dig opdateret.
- Trion Worlds (@TrionWorlds) 13. september 2014En sand overflod af problemer synes at stamme fra både serverproblemerne og DDos-problemerne. Der er ikke givet nogen specifik tidsramme for en fuldstændig opsving, men supportteamet har bekræftet, at både Trion og Glyph supportteamet arbejder så hårdt som muligt for at få adgang til.
Nysgerrig, hvis dit problem falder under den nuværende kamp? Ifølge Trions støtteside falder alle følgende under kendte problemer:
Network Operation Timeouts
Loginfejl
(Lille pop-up boks siger "Login mislykkedes)
Spillere har også svært ved at modtage autentificering login kode, når de prøver at logge ind. Dette ser ud til at ske, uanset om du logger ind fra en ny placering eller ej, og dermed måske eller ikke relateret til DDoS.
Hvis du oplever andre problemer, der ikke er relateret til autentificeringsproblemer, som lange køer eller manglende grundlæggerpakker, er dette også blevet anerkendt. Du kan lære mere på de nye ArchAge Forums.
Hvad du kan gøre
For det første: tage et åndedrag.
Trion gør alt de kan lige nu for at få serverne i gang.
DDoS kan være vildt uforudsigelige, og de er bestemt ikke altid lette at overvinde. Endvidere sker ingen lancering nogensinde uden mindst en eller to fejl. Dette kommer delvist med teknologien. Mens der er masser, der kan gøres for at reducere sandsynligheden for problemer, der opstår, er det bare ikke realistisk at forvente 100% perfektion.
Derudover er lanceringsperioden for et nyt spil det ideelle tidspunkt for en DDoS at have størst indflydelse på spillere og dermed Trion som et selskab. Et hurtigt kig gennem kommentarerne på deres Facebook-side vil illustrere dette alt for godt.
Det er mindre om en fejlfri lancering, og mere om, hvad Trion kan gøre for at løse situationen så hurtigt som muligt; fra nu af arbejder de så hårdt som muligt.
Det kan forståeligt nok være en hård pille at sluge, når du lige har købt grundlæggerens pakke. Men at smække dem med supportanmodninger er ikke sandsynligt, at du får dig længere end du er i øjeblikket. Fra kl. 17:44 den 13. september var den forventede ventetid for supportbilletter ca. 96 timer.
Selv om det kan være svært, er det bedste tiltag, der skal tages, at overvåge foraene, se Trions Twitter-side og Facebook, og hold dig selv oplyst om, hvilke fremskridt de har gjort.
Hvis problemer løses, og du stadig har problemer, kan din support billet placeres derefter. Endnu bedre vil det sandsynligvis tage langt mindre end 96 timer at reagere.
Opdatering:
Vil du se DDoS i aktion? IPViking har et live-kort, der muligvis viser det. Selvom det er umuligt at fortælle præcis hvilket angreb der er, viser kortet for øjeblikket en masse angreb, der er målrettet mod San Francisco, Californien.
Det er bare tilfældet, hvor Trions hovedkvarter ligger.
Klik her for at se det.