Microsoft finder sig i et andet stramt sted med tekniske problemer i deres nuværende genkonsol. Nyere købere af systemet klager det er for støjende efter deres smag.
Microsoft har tidligere haft deres andel af tekniske hardwareproblemer. 360 havde den berygtede "Red Ring of Death", der efterlod mange spillere, der ikke kunne bruge deres konsol og mindske deres kvalitetstid. Så det er ikke chokerende, at den nyeste konsol har sin andel af fejl, især i begyndelsen af konsolens cyklus. Dette er normalt, da det er en periode, hvor hardware bliver testet, og der er fundet problemer, der skal udarbejdes.
Men rapporter fra Xbox One-systemer med dette nye problem skyrocketing. Efter at prisen faldt til $ 399 med en ikke-Kinect-bund, rapporterede mange kunder deres køb for at være for støjende. Lyden er blevet beskrevet som en "spiralhvalp", som er fremtrædende for grafikkort på pc'er, nogle rapporterede whine at være minimal og lidt uhyggelig. Andre hævdede, at de kunne høre det fra en større afstand væk, ud af deres værelse, og blev endda sagt, at det var "højere end et køleskab".
Nogle spillere gik i detaljer, de der overvågede systemet, mens støjen opstod. I Xbox Support-foraene sagde spillerne, at når systemet trækker et lavere strømniveau, ville lyden "summende og klik" starte, men da systemet gjorde mere, ville lyden forsvinde. Nogle nævnt forekomster af en "mærkelig harddisk lyd ved opstart og nedlukning". Forbindelsen af Kinect-periferien siges at helt fjerne lydens konsol, selvom det ikke altid var tilfældet.
En talsmand fra Microsoft tog fat på dette problem:
".... Dette påvirker ikke systemets sikkerhed eller funktionalitet, vi beder kunder, der mener, at de oplever dette problem for at kontakte Xbox Support. På anmodning fra vores kunder udveksler vi disse konsoller til nye systemer."
Disse tekniske problemer syntes at komme frem til en ny fase af verdensomspændende udgivelser, hvor nogle detailhandlere allerede har fået kunderne til at give afkast. Nogle butikker blev endda bedt om flere returneringer og lignende klager, for kun at åbne nogle Xbox Ones for at opdage, at det samme problem eksisterede i dem alle.
Microsofts forsøg på at afhjælpe situationen kommer i god tid, men nogle kunder er allerede for vendt af problemet:
"Jeg annullerede min preorder for Destiny og fik det til min ps4. Jeg vil gøre dette til alle platforme spil og jeg vil kun holde xbox til Halo og gearkrig. Hvis alle gør det, vil M $ føle det på den hårde måde ... "
Alle spillere, der er berørt og vil tage udskiftningen, kan kontakte Xbox Support for at udskifte de defekte enheder ud. For mere indsigt i spørgsmålet, se Xbox Support-forummet om situationen for at kontrollere dets fremskridt.