Devoted desktop gamere har et nyt incitament til fortsat at købe spil gennem ventils Damp klient: refusion.
Ifølge den officielle side for Steams nye refusionsprogram vil spillerne være i stand til at anmode om refusion for "næsten ethvert køb [lavet] på Steam-af en eller anden grund."
Eksempler på legitime krav i henhold til FAQ-siden inkluderer: En spillers computer kan ikke opfylde et spils hardwarekrav, utilsigtede køb og endda simpelthen ikke lide et spil efter en times gameplay.
Der er en fangst. For at anmode om en refusion, Spillerne skal fremsætte anmodningen inden for de første 14 dage af titelens køb og kan ikke spille spillet i mere end to timer. Det betyder, at alle klager efter 120 minutters gameplay, eller anmode om tilbagebetaling for et køb bare få sekunder efter at fjorten dage er fast med deres uønskede spil for evigt.
Ventilen har dog udtalt, at du stadig kan foretage en anmodning om refusion efter denne periode, idet du angiver, at de stadig vil tage et kig på dit krav.
Valve har også gjort det klart i deres FAQ, at spillere, der misbruger restitutionsprocessen, vil have deres privilegier fjernet, hvilket betyder, at de aldrig vil kunne anmode om tilbagebetaling, uanset hvor legitim kravet er. Det, der er interessant at bemærke, er imidlertid at anmode om refusion af et spil, der blev købt lige før et salg stadig betragtes som et legitimt krav.
Flere oplysninger og en liste over, hvor restitutioner er acceptable - eller ikke for den sags skyld - findes i refusionsspørgsmålet.